Politique de remboursement

Chez LOOKAT, nous faisons tout pour offrir des produits fiables, éducatifs et inspirants à vos enfants.
Chaque microscope est soigneusement contrôlé avant expédition, et votre satisfaction est au cœur de notre engagement.

Livraison gratuite & suivi inclus

Toutes les commandes sont expédiées avec :

- Livraison gratuite
- Numéro de suivi inclus
- Contrôle qualité avant envoi

Vous êtes informé à chaque étape de l’acheminement.

Garantie "Satisfait ou Remboursé" 30 jours

Vous avez 30 jours après réception pour tester LOOKAT à la maison.

✔ Si votre enfant n’accroche pas
✔ Si le microscope ne correspond pas à vos attentes
✔ Si vous changez d’avis

Nous vous remboursons intégralement, sans justification obligatoire.

Conditions d’éligibilité

Délai

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

État du produit

Le produit doit être :

- Propre et non endommagé,
- Complet (accessoires, câble, dragonne, manuel…),
- Dans son emballage d'origine (si possible).

Produits présentant un défaut

En cas de défaut de fabrication ou produit endommagé à la réception :

- Le retour est gratuit,
- Et traité en priorité.

Frais de retour

Tous les retours sont gratuits

Que ce soit pour :

- un défaut,
- une insatisfaction,
- ou dans le cadre des 30 jours satisfait ou remboursé,

➡️ LOOKAT couvre 100 % des frais de retour.

Vous n’avez rien à payer.

Comment effectuer un retour ?

➡️ Remplissez votre demande ici : https://votre-site.com/pages/retour

C’est la méthode la plus simple et la plus rapide.
Notre équipe vous répond sous 24 à 48 h.

Remboursement

Après réception et inspection

Une fois le produit reçu dans nos locaux :

- Nous effectuons un contrôle qualité,

- Puis nous validons le remboursement.

Délai

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous :
➡️ 5 à 10 jours ouvrables

Si le produit revient incomplet ou trop endommagé

Nous vous contacterons directement pour vous proposer la meilleure solution possible.